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【卓越绩效落地方法与工具箱】管理方格理论

发表时间：2025-12-12 21:22

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一、管理者行为的"心电图"

（一）基础定义

管理方格理论是由美国行为科学家罗伯特·布莱克和简·莫顿于1964年提出的领导风格分析模型。它用一个简单的二维坐标方格图，直观地刻画管理者如何在“关心生产（事）”与“关心人（人）”这两个基本维度上进行权衡与组合。

（二）核心思想与“方格”构成

卓越的管理并非在“对人好”和“对事严”之间做选择题，而是追求“通过对人好（激发承诺）来更好地成事”的整合艺术。管理方格通过非此即彼的思维，为管理者提供了一个向团队型管理持续修炼的清晰路标，避免领导者陷入“只关心生产”或“只关心人”的极端，追求对“事”（生产/工作）与对“人”（员工）关心的平衡与高度结合。其内容包含：

两个核心维度

横轴：关心生产（对任务的关注）分数从1（低）到9（高），代表管理者对工作成果、效率、流程和目标的重视程度。

纵轴：关心人（对人员的关注）分数同样从1到9，代表管理者对员工需求、人际关系、团队士气和个人发展的重视程度。

81种可能风格

两个维度的9x9组合，理论上形成了81种不同的管理风格。

五种典型抓手

（1，1）贫乏型管理：低关心生产，低关心人。管理者只做最低限度的努力以保住职位，实质上是“躺平式管理”。

（9，1）任务型管理：高关心生产，低关心人。只关注任务和效率，视人为完成任务的工具。这是典型的“监工式”或“权威式”管理。

（1，9）乡村俱乐部型管理：低关心生产，高关心人。致力于营造舒适友好的氛围，但忽视任务和目标。可称为“老好人式”管理。

（5，5）中庸型管理：在两个维度上寻求平衡与折中。通过妥协来维持一定的士气和产量，但缺乏突破性追求。这是常见的“和事佬式”管理。

（9，9）团队型管理：高关心生产，高关心人。通过激发员工的承诺和参与，将组织目标与个人需求有机结合，实现高效能。这是理想的协作式或整合式管理。

二、卓越绩效领导力的“镜子”与“导航仪”

在卓越绩效模式中，“领导” 是驱动系统的核心，而管理方格理论是发展领导力、实现“以人为本”与“重视结果”两大基本理念融合的关键实操工具。它作为领导者的自我诊断镜和行为发展导航仪，帮助领导者清晰认知自身风格，并明确迈向卓越领导力的具体行为路径。

（一）解决的具体问题

1.管理行为与组织目标脱节：领导者不清楚自己的日常行为是推动了绩效，还是制造了内耗。方格理论让行为与结果之间的逻辑变得可视。

2.团队士气与工作效率的矛盾：管理者常陷入“抓生产就伤感情，搞关系就误事”的两难境地。方格理论指明，（9，9）型管理正是破解此矛盾的出路。

3.领导力发展缺乏具体方向：空谈“要加强沟通”、“要提升领导力”是无效的。方格理论将抽象的“领导力”转化为“关心生产”和“关心人”两个维度上的具体行为改进，可衡量、可操作。

（二）在卓越绩效体系中的有效性

它完美呼应了卓越绩效 “重视过程与关注结果” 及 “系统管理” 的理念。（9，9）型管理正是通过卓越的“领导过程”（激发人的过程），来创取卓越的“经营结果”。它让领导力这个“软”要素，成为驱动整个绩效管理系统的“硬”杠杆。

三、企业中的应用方法

（一）自我诊断与评估—“照镜子”

组织领导者及管理者系统学习管理方格理论，使用标准的管理方格测评问卷，让管理者本人及其下属、同事、上级进行360度评估。并进行行为事件复盘，回顾近期关键管理事件（如一次项目攻坚、一次绩效面谈），分析自己在其中对“事”和“人”的关注具体表现。绘制出个人管理风格的“坐标点”，并坦诚面对测评结果与自我认知的差距（研究表明，约75%的管理者会高估自己的（9，9）倾向）。

（二）差距分析与目标设定—“找路子”

对标（9，9）理想型，分析现状差距。

如果是（9，1）型：需学习如何倾听员工心声、授权赋能、关注员工成长；如果是（1，9）型：需学习如何设定清晰目标、建立问责机制、给予建设性反馈；如果是（5，5）型：需挑战舒适区，在关键任务上追求卓越，在人员发展上投入更多真心。

找准差距后再制定具体的、可观察的行为改进计划。例如：“下个季度，我将对每位直接下属进行至少一次深入的职业发展对话”（提升关心人）或“在本次项目启动会上，我将引导团队共同制定富有挑战性的里程碑目标，并明确个人角色价值”（整合关心事与关心人）。

（三）刻意练习与反馈调整—“变样子”

进行情境演练，针对薄弱环节（如冲突处理、激励团队）进行角色扮演练习，同时寻找榜样，并观察组织中（9，9）倾向高的领导者是如何具体行事的，最后建立反馈回路，定期（如每季度）重新进行简要评估，或请信任的同事给予实时行为反馈。形成新的、更有效的管理行为习惯，并能在方格图上看到自身位置的积极移动。

管理方格理论作为一个经典的领导行为诊断与发展工具，像一枚永恒的管理罗盘，直指管理的本质矛盾。在卓越绩效的实践中，它提醒每一位追求卓越的领导者：真正的卓越绩效，始于卓越的领导行为。而卓越的领导行为，就体现在每一天、每一次互动中，对“成就事”与“成就人”这两大永恒主题的创造性整合之中。持续向（9，9）团队型管理修炼，就是在为组织打造最强劲、最持久的绩效引擎。