(一)领导决策与战略规划
1. 高层领导的坚定支持:导入卓越绩效模式首先需要得到集团公司高层领导的充分认可和坚定支持。高层领导应深刻理解卓越绩效模式的重要性和意义,并将其纳入集团的战略规划之中。
2. 制定明确的目标和愿景:根据集团的实际情况和发展需求,制定导入卓越绩效模式的具体目标和愿景。这些目标和愿景应具有明确性、可衡量性和可实现性,能够为整个导入过程提供方向指引。
3. 制定详细的实施计划:高层领导还需制定详细的实施计划,明确各阶段的任务、时间节点和责任分工。实施计划应涵盖培训、组织建设、自我评价、改进实施等各个环节,确保导入工作的有序推进。
(二)培训与意识提升
1. 全员培训:卓越绩效模式的导入需要全体员工的参与和配合,因此,集团公司应组织开展全面的培训活动,使员工全面了解卓越绩效模式的基本理念、框架、评分方法等核心内容。
2. 专题研讨:除了常规培训外,还可以组织专题研讨活动,鼓励员工积极参与讨论,共同分析企业存在的问题和改进方向。通过这种方式,进一步提升员工对卓越绩效模式的理解和认同,激发员工的参与热情和创新意识。
(三)建立推进组织
1. 高层挂帅:为了确保卓越绩效模式的顺利导入,集团公司需要成立专门的推进组织。推进组织应由高层领导亲自担任负责人,各相关部门的主要负责人作为成员,形成跨部门、跨层级的协同工作机制。
2. 明确职责分工:推进组织应制定详细的职责分工,明确各成员在导入过程中的具体任务和责任。同时,建立有效的沟通机制和协调机制,确保各部门之间能够密切配合,形成工作合力。
3. 制定推进计划:根据集团的整体实施计划,推进组织需要进一步细化和分解任务,制定具体的推进计划。计划应明确每个阶段的重点工作、时间节点和预期成果,确保导入工作按计划有序推进。
(四)自我评价与诊断
1. 全面评价现状:按照卓越绩效模式的标准要求,集团公司需要对自身的质量管理和经营现状进行全面的自我评价。评价范围应涵盖集团的各个产业、部门和业务环节,采用多种方法和手段,如问卷调查、访谈、现场考察等,全面收集信息,客观评价集团的绩效水平。
2. 深入分析问题:在自我评价的基础上,对评价结果进行深入分析,找出集团在管理模式、流程标准、资源配置等方面存在的问题和不足。同时,分析问题的根源和影响因素,为后续的改进提供依据。
3. 确定改进方向:根据问题分析的结果,结合集团的战略目标和市场需求,确定需要优先改进的领域和关键环节。明确改进的方向和目标,为制定改进计划提供指导。
(五)制定并实施改进计划
1. 制定具体计划:针对确定的改进方向和目标,集团公司应制定详细的改进计划。计划应包括具体的改进措施、责任人、时间节点和预期效果等内容,确保改进工作具有可操作性和针对性。
2. 注重创新与实用性:在制定改进计划时,要充分考虑创新性和实用性相结合。一方面,要鼓励员工积极提出创新性的解决方案,通过引入新的管理方法和技术手段,提升集团的管理水平和运营效率;另一方面,要确保改进措施符合集团的实际情况和业务特点,具有实际的可操作性。
3. 加强培训与指导:在实施改进计划的过程中,集团公司应加强对员工的培训和指导,帮助员工充分理解和掌握改进方案,提高员工的执行力和参与度。同时,建立有效的监督和反馈机制,及时了解改进工作的进展情况,解决实施过程中出现的问题。
(六)持续监控与评估
1. 建立监测机制:为了确保改进措施的有效性和持续性,集团公司需要建立一套完善的监测机制。通过设定关键绩效指标(KPI),对改进工作的效果进行实时监测和评估,及时发现偏差和问题。
2. 定期评估与反馈:定期对改进工作的整体效果进行评估,总结经验教训,分析存在的问题和不足。将评估结果及时反馈给相关部门和人员,为后续的决策和改进提供参考依据。
3. 持续改进与优化:卓越绩效模式强调持续改进的理念,集团公司应将改进工作视为一个动态的、持续的过程。根据监测和评估的结果,不断调整和优化改进措施,推动集团绩效的不断提升。
