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卓越绩效与绩效考核有什么区别？

发表时间：2024-11-29 19:34

卓越绩效和绩效考核是企业管理中两个不同的概念，它们在目的、范围、方法、时间跨度等方面存在诸多差异。

01 目的不同

卓越绩效：

卓越绩效更侧重于战略层面，其目的是引导企业追求全面的、持续的卓越成就。它是一种整体性的管理模式，帮助企业构建一套完整的、系统的卓越经营体系。通过卓越绩效模式，企业能够在产品和服务质量、顾客满意度、财务绩效、社会责任等多个维度实现高水平的发展，最终成为行业内的标杆企业。例如，企业通过卓越绩效模式不断优化内部流程，提升顾客忠诚度，增强市场竞争力，塑造卓越的企业形象。

绩效考核：

绩效考核主要是为了评估员工或部门在一定时期内的工作表现，以确定奖励或惩罚措施。它是一种人力资源管理工具，用于衡量员工或部门是否达到了既定的工作目标，如销售目标、生产任务完成率等。例如，企业通过绩效考核来判断销售人员是否完成了月度销售额度，以此决定发放奖金的数额。

02 范围不同

卓越绩效：

卓越绩效涵盖了企业经营管理的各个方面，包括领导、战略规划、顾客和市场、资源管理、过程管理、测量分析与改进以及经营结果等七大类别。它涉及到企业的战略方向、组织架构、业务流程、顾客关系、员工素质等多个领域的综合评估和改进。例如，在评估企业的卓越绩效时，需要考虑企业领导团队的战略眼光、企业与供应商的合作关系、企业对员工培训的投入等诸多因素。

绩效考核：

绩效考核通常聚焦于员工个人或部门的工作成果和工作行为。对于员工来说，考核内容可能包括工作任务的完成质量、工作效率、工作态度等；对于部门来说，主要考核部门的业务指标完成情况、团队协作等方面。例如，对客服部门的绩效考核主要关注客户投诉率、客户满意度评分、问题解决效率等。

03 方法不同

卓越绩效：

卓越绩效采用全面的、系统的评估方法。通常会使用一套完整的标准和模型，如美国波多里奇国家质量奖的卓越绩效准则，来对企业进行多维度的评估。评估过程中可能涉及到自我评估、专家评审、标杆对比等多种方式。例如，企业在进行自我评估时，需要按照卓越绩效准则的各个条款，收集数据、分析现状，找出优势和改进机会；在专家评审阶段，外部专家会根据企业提供的材料和现场考察，对企业的卓越绩效水平进行评价。

绩效考核：

绩效考核方法较为多样化，常见的有目标管理法（MBO）、关键绩效指标法（KPI）、360 度评估法等。目标管理法侧重于根据员工或部门设定的目标来进行考核；关键绩效指标法是通过确定关键的工作指标来衡量绩效；360 度评估法则是从员工的上级、下级、同事以及客户等多个角度来评价员工的绩效。例如，采用关键绩效指标法对生产工人进行考核时，可能会以产品合格率、生产效率等作为关键指标。

04 时间跨度不同

卓越绩效：

卓越绩效是一个长期的、持续的追求过程。企业需要不断地优化和改进自身的经营管理体系，以保持卓越的绩效水平。它不是一次性的评估，而是一个循环的、动态的过程，包括持续的监测、评估、改进和创新。例如，企业在获得卓越绩效奖后，仍然需要不断地根据市场变化和企业发展的需求，调整战略、优化流程，以持续提升卓越绩效水平。

绩效考核：

绩效考核通常是定期进行的，如月度考核、季度考核或年度考核。它主要是对过去一段时间内员工或部门的工作表现进行回顾和评价。例如，企业通常会在每个季度末对员工进行绩效考核，根据考核结果发放季度奖金。