步步高破产警示：卓越绩效模式是企业可持续发展的密钥

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在零售行业的风云变幻中，步步高商业连锁股份有限公司（简称“步步高股份”）的破产重整风波再次敲响了警钟。作为一家曾经辉煌的零售巨头，步步高股份的遭遇无疑为整个行业乃至所有企业提供了深刻的反思：在激烈的市场竞争中，企业如何建立健全完善的组织管理体系，不断提升经营质量，以实现可持续发展？卓越绩效模式，或许正是那把开启成功之门的钥匙。

图1曾经热闹非凡的步步高

图2 卓越绩效模式七大经营系统

图3繁琐的流程导致管理低效直至经营暴雷

图4 以卓越的过程创取卓越的结果

卓越绩效模式为企业提供了这样的框架和工具。

首先，在领导方面，企业需要具备远见卓识的领导者，能够制定以顾客和市场为中心的战略，为组织谋划长远未来。这种领导力不仅体现在对外部环境的敏锐洞察上，更体现在对内部资源的有效整合和配置上。步步高股份若能在早期就明确自身定位和发展方向，加强高层管理的战略眼光和决策能力，或许能够避免今日的困境。

其次，卓越绩效模式强调战略导向和顾客驱动。企业需要制定明确的战略目标，并将其转化为具体的行动计划和绩效指标。同时，要密切关注顾客需求和市场变化，及时调整产品和服务策略，以满足顾客需求。步步高股份在转型过程中若能更加注重顾客体验和市场反馈，及时调整经营策略，或许能够挽回一部分市场份额和顾客信任。

此外，卓越绩效模式还强调系统思考和系统整合。企业需要打破部门壁垒，实现资源的共享和协同作战。在步步高股份的案例中，我们可以看到其内部管理存在诸多不足和漏洞。若能在早期就引入卓越绩效模式的管理理念和方法论，加强各部门之间的沟通和协作，优化内部流程和资源配置，或许能够避免一些不必要的损失和浪费。

最后，卓越绩效模式注重持续改进和创新。企业需要建立有效的绩效测量和反馈机制，及时发现和解决问题，不断优化和改进内部管理。同时，要鼓励员工创新创造，激发团队的活力和创造力。步步高股份在重整过程中虽然取得了一些成效，但要想真正实现可持续发展还需要在持续改进和创新上下更大功夫。

图5 卓越绩效模式是一整套方法论

综上所述，步步高股份的破产重整风波为我们敲响了警钟：在激烈的市场竞争中企业需要建立健全完善的组织管理体系不断提升经营质量才能实现可持续发展。而卓越绩效模式正是实现这一目标的有效工具和方法论。它不仅能够帮助企业明确战略方向、优化内部管理、提升顾客体验还能够激发企业的创新创造活力为企业赢得更广阔的发展空间。因此我们应该积极学习和推广卓越绩效模式让它在更多企业中生根发芽开花结果。