10问卓越绩效:揭开卓越绩效模式的神秘面纱,你真的了解吗?发表时间:2024-07-25 12:39 近年来,卓越绩效模式如璀璨星辰般在业界熠熠生辉,其身影愈发频繁地出现在各大企业的蓝图之上,犹如一颗指引前路的北斗星,引领着无数企业向着更高的目标迈进。 那么,你知道什么是卓越绩效模式吗? 跟随卓越绩效的“10问”,一起走进这个新名词! 1、卓越绩效到底是什么?在国家标准GB/T19580中,卓越绩效的明确定义是:“通过综合的组织绩效管理方法,使组织和个人得到进步和发展,提高组织的整体绩效和能力,为顾客和其他相关方创造价值,并使组织持续获得成功”。 卓越绩效模式,不是目标,而是提供一种评价方法。 2、卓越绩效是绩效考核方法吗?这是普遍存在的一种误解。尽管“卓越绩效”这个词中有“绩效”两个字,在进行评价时也非常关注组织的绩效水平和发展趋势等要素,但是“卓越绩效”决不等同于某一种绩效考核方法。 3、为什么要推行卓越绩效?在顾客需求日益多样化、竞争越来越激烈的经营环境下,组织应对各方面挑战以保持持续发展是卓越绩效模式所关注的。推行卓越绩效模式具有多方面的意义和作用,可以实现全面质量管理、提升组织综合绩效、增强企业市场竞争力、促进企业文化建设、推动企业创新发展。 4、卓越绩效可以实现哪些功能?可以帮助组织实现从传统的“生产一销售”模式向“察知一应对”模式的转变,从纵向的“职能碉堡”方式向横向的过程导向转变,从被动的“指挥与控制”向主动的“以人为本”管理转变,帮助组织积极面对环境变化、取得经营卓越! 5、卓越绩效分为哪几个部分?卓越绩效分为领导、战略、顾客与市场、以人为本、过程管理、测量分析和知识管理、经营结果七大部分。卓越绩效认为组织中这七大部分不是孤立存在的,而是一个相互影响的有机体系。在管理实践中,要以系统的眼光来看待这七大方面。 6、卓越绩效与战略有关吗?卓越绩效不仅与战略有关,而且非常关注战略的导向作用。在卓越绩效模式中,“领导”、“战略”、“顾客与市场”三部分组成引领企业不断发展和变革的“驱动轮”。其中,“战略”又是使得组织使命和愿景通过具体的战略方案制定和选择、行动计划制定和资源配置得以实施的重要环节。 7、《卓越绩效评价准则》七个类目之间的三角构成是什么样的?“领导”、“战略”、“顾客与市场”三部分构成“领导作用”三角,体现领导、战略、顾客与市场在卓越绩效模式中的驱动作用,旨在强调领导对战略和顾客与市场的关注。 “资源”、“过程管理”、“经营结果”三部分构成“过程结果”三角,是从动性的,显示在领导、战略和顾客与市场驱动下,利用资源,通过过程管理取得结果。 8、企业导入卓越绩效管理的基本步骤是什么?1)领导决策 2)评价准则培训 3)建立推进和评价组织 4)自评师培训 5)编写“组织概述” 6)策划和制定自我评价计划 7)实施自我评价 8)制定并实施改进、创新计划 9)学习循环及质量奖申报 9、卓越绩效评价准则中,评价结果的要点有哪些?1)产品和服务结果; 2)顾客与市场结果; 3)财务结果; 4)资源结果; 5)过程有效性结果; 6)领导方面的结果。 10、怎么样判定管理成熟度?用定性和定量的评分来衡量企业的管理成熟度。对过程的评价从“方法一展开一学习—整合”四个维度进行;对经营结果的评价从“水平—趋势—对比—重要性”四个维度进行。 同时,导入卓越绩效模式的企业可以积极参与政府质量奖的评选活动,通过申报政府质量奖来检验企业的管理成熟度水平。 如果您想: 1、全面导入卓越绩效模式。 2、深入开展组织成熟度诊断。 3、培养企业卓越绩效自评师。 4、寻求卓越质量运营体系陪跑。 5、实施卓越绩效改进、创新与变革。 6、建立卓越绩效管理专家智库。 ...... 请关注“臻卓咨询”,可私信小编。让您不走弯路!还有机会获赠最新申报政策解读、专家在线咨询、优秀案例模板等资料。欢迎垂询~ 专业的人干专业的事,臻卓已成功帮助5+企业获得中国质量奖,30+企业获得省长质量奖,100+企业获得市长质量奖。 |