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一文看懂｜国网“十四五”卓越绩效模式导入到深化“7步法”

发表时间：2024-08-15 10:41作者：臻卓咨询

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自从21世纪初卓越绩效模式引入国内，许多国有企业如中建、中铁、上海宝钢、海尔等国有企业就着手导入并应用，不少企业通过“评价－诊断－改进－创新－分享”的管理循环，实现了企业从“平凡－优秀－卓越”的跨越发展。2021年，国家电网创新提出“业务循环融合”和“专业循环融合”的“双循环、两融合”管理模式，强调了专业融合、精益高效、协同整合、执行有力的管理体系的构建。

通过不断实践探索，卓越绩效管理模式已在国网系统内全面铺开，从导入及应用程度上来看，上海、山东、江苏领先，浙江、广东后来居上，甘肃、河北等稳步推进，陕西、湖北等进度稍有滞后。

图卓越绩效模式导入及应用程度阶梯示意图

臻卓咨询分析相关信息咨询了解，虽然各类企业对卓越绩效模式有了初步的了解，但是在卓越绩效管理模式导入与深化应用实操中，仍然存在宣传推广不充分、评价导则理解不到位、实施流程不清晰、评价指标体系不完善、改进提升工具方法不会用、长效管理机制未建立等问题。

图卓越绩效导入及应用常见问题

臻卓咨询结合对卓越绩效评价导则、实施指南的深入研究和大量的项目实践经验，总结归纳了适用于能源电力企业的卓越绩效管理模式导入及深化应用的7步法，为各类企业落地实践卓越绩效提供指引参考。

图卓越绩效导入及应用7步法（示例）

第一步：夯实基础，建立长效机制

一是强化卓越绩效“一把手”工程，夯实管理组织基础，组建卓越绩效导入及深化应用领导小组、办事机构及专业工作组，统筹推进公司卓越绩效管理各项决策部署，把握整体进度，协调资源配置，实现跨业务部门工作整体推进。

二是建立常态化工作机制，通过双周报/月报等常态化沟通汇报机制，及时反馈卓越绩效导入的难点与堵点，保证实施过程中不偏离、不走样。建立考核评价、指导监督机制，各级工作专班定期开展工作计划执行情况考核评价和监督指导，加强过程管控，确保各项工作计划如期顺利开展。

第二步：编写方案，制定推进计划

围绕卓越绩效全面导入及深化应用整体目标，按照“系统导入、迭代升级、深化应用”的整体工作思路，编制卓越绩效管理工作方案，明确工作要求，压实各级主体责任，落实关键时间节点，有计划、有步骤推进卓越绩效导入工作。以业务为基础，打造“卓越绩效+”管理模式，创新业务模式，优化业务流程，提升业务开展效率效益。

第三步：宣传造势、打造卓越文化

强化卓越绩效模式理念、方法、工具以及案例的宣传与培训，利用管理大讲堂、内外部专题培训、网络大学、微信公众号等多种形式，普及卓越绩效知识，掌握管理方法。

组织策划卓越绩效专题活动，创新“一把手讲卓越绩效”“各级经理”圆桌会、“卓越绩效故事会”等形式，将卓越理念传递到管理末端，营造追求卓越管理的主动改进氛围，推动卓越绩效理念融入日常管理。

第四步：专项培养、建立自评队伍

加强外部合作，借助中质协等外部力量开展企业自评师专项培养，从核心理念、标准内容、应用实践等方面出发，立足的企业经营管理实际，推动骨干员工快速掌握卓越绩效自评方法与工具，分层级分批次打造卓越绩效自评师队伍，为卓越绩效全面深化应用奠定人才基础。

第五步：完善指标，开展自评自查

一是对照卓越绩效模式的七大准则和评价维度，梳理公司关键业务流程、结合公司现有对标体系、企业负责人业绩考核等评价体系，构建一套契合公司发展实际和专业管理实际的“公司－业务－岗位”三级卓越绩效评价标准。

二是组织各部门、各单位制定自评工作计划，明确里程碑节点，有序推进自评自查。

三是汇总自评素材，对标卓越找差距，剖析深层原因，明确改进措施，编制卓越绩效自评报告。

第六步：专项整治，促进改进提升

综合研判各部门、各单位的管理现状，厘清经营管理、业务发展的问题与短板，汇总形成“管理问题池”。召开专项整治座谈会，切实运用卓越绩效的先进理念和工具方法，开展“卓越绩效+项目”行动，针对改进机会，确定改进的优先次序并纳入重点工作，讨论如何配置人力、财力、物力资源，采取改进和管理创新措施，制定相应的改进提升方案及工作计划。

第七步：萃取案例，树立优秀标杆

遴选卓越绩效管理模式导入及深化应用的优秀单位/部门，总结提炼优秀做法、汇编优秀管理案例，在一边实践一边总结一边改进中，形成可推广、可复制的标准化成果。搭建分享交流平台，通过召开现场推进会，交流分享会等方式，交流典型经验和关键做法，不断增强公司技术、管理、业务和流程的创新能力，促进公司整体卓越绩效应用水平提升。